Dispositivos móviles impulsarán la adopción de biometría de voz para usos bancarios

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Las instituciones financieras han identificado la biometría de voz como uno de los mejores medios para asegurar las cuentas e información financiera de sus clientes. La biometría de voz tiene la capacidad de comparar diversas características extraídas de la voz de una persona, tales como la inflexión, el tono, el dialecto, entre otros, y compararlas con los datos capturados. Para que el reconocimiento de voz funcione se requiere que los bancos y otras instituciones financieras registren los patrones de voz de sus clientes y los correlacionen con sus datos personales para posteriormente incorporarlos en una base de datos.

Las soluciones biométricas de voz permiten que los clientes verifiquen su identidad con solo hablar, haciendo más fácil y rápido el acceso a los servicios bancarios y de seguros a través de aplicaciones móviles, teléfono y canales web. Las soluciones biométricas de voz eliminan la necesidad del uso del PIN o contraseñas basadas en interrogatorios, o pueden utilizarse también para agregar otro nivel de seguridad a los sistemas.

Los bancos que desplieguen biometría de voz para automatizar sus procesos de inicio de sesión no sólo mejorarán los niveles de satisfacción del cliente, sino que también reducirán drásticamente sus costos de atención al cliente a través de la automatización.

En noviembre, el National Australia Bank (NAB) optó por utilizar el reconocimiento de voz para la autenticación biométrica de sus clientes en lugar de las huellas dactilares. Cuando los clientes llaman al centro de atención al cliente, tienen la oportunidad de optar por utilizar el reconocimiento de voz. El reconocimiento de datos es almacenado internamente por el banco, con el objeto de garantizar que los clips de voz grabados no se puedan utilizar para obtener accesos no autorizado; además, el sistema utiliza una serie de preguntas diferentes.

Debido a su versatilidad, el Grupo de Investigación Biométrica espera que la biometría de voz se convierta en la modalidad creciente de adopción en el sector bancario. Las encuestas dicen que los consumidores prefieren la tecnología de reconocimiento de voz para la identificación biométrica. Es lógico concluir que la tecnología no sólo se aplicará en centros bancarios en todo el mundo, sino que su crecimiento también se verá impulsado por la adopción continua a nivel mundial de las tecnologías móviles en teléfonos inteligentes.

Con información de Biometric Update.

La biometria de voz surge como nueva tecnología para evitar fraudes

Se denomina biometría de voz a aquella tecnología que permite tomar varias medidas del patrón de voz para corroborar la identidad de las personas.

Esta nueva posibilidad que ofrece la biometría está siendo implementada con gran éxito en la banca mexicana y pronto se espera que sea utilizada para el pago mensual a los pensionados. La tecnología es aplicable a todos los ámbitos, desde disminuir el fraude en transacciones millonarias hasta asegurar la presencia de una persona en un lugar remoto.

En México se organizó el “Contact Day”, donde el consultor independiente experto en temas de seguridad bancaria Pablo Escalante habló sobre la experiencia de México con estas aplicaciones y los beneficios que traerán. Escalante explicó que con esta tecnología, la voz se convierte en una huella electrónica que primero almacena la voz, repitiendo algunas veces una palabra o un conjunto de números. Posteriormente esta información se almacena, se accede al sistema y se verifica que quien habla es quien dice ser.

En poco tiempo, las claves de seguridad que se usan para acceder a muchos sitios web podrían quedar en el pasado ante la irrupción del innovador sistema de biometría de la voz, el que se convierte además en un método que ayuda a evitar los fraudes.

"La biometría de la voz tiene la ventaja de que no es presencial, no tienes que ir al banco a marcar tu huella dactilar o mostrar tu carnet, solo con un llamado telefónico estás listo", relató Escalante.

"Millenials" impulsarán las nuevas tecnologías de pago

Una nueva investigación de American Express muestra que más de la mitad (52%) de los consumidores estadounidenses entre 18-24 años son propensos a probar nuevas herramientas para tecnologías habilitadas de pago -por ejemplo, NFC, pagos móviles-, en comparación con el 23% de consumidores entre 55-65 años de edad.

El 58% de este grupo de 18-24 años encunentra las aplicaciones móviles "algo o muy conveniente" para compras en línea, en comparación con sólo el 26% de las personas entre 55-65.

De acuerdo con la investigación, estos datos sugieren que el destino de los pagos NFC y otras formas de pago están claramente en manos de la generación del milenio.

Sin embargo, ambos grupos de edad comparten la opinión de que la seguridad es de suma importancia cuando se habla de pagos, con un 83% dándole mayor importancia sobre los programas de fidelización, beneficios, gastos o costos según el uso, facilidad de uso y conveniencia.

"Los Millenials serán la clave para el éxito de los pagos en línea y móviles, pero por encima de todo, la investigación muestra que los consumidores quieren que sus herramientas de pago sean confiables y seguras", dijo Dan Schulman, vocero de la empresa.

La mayoría de los encuestados (62%) dijo que confiaba en las instituciones financieras para ofrecer aplicaciones seguras de pago. Otro 77% dijo que no estaban seguros de que las compañías de redes sociales protejerían su información financiera, mientras que el 75% dijeron que estaban seguros de que las empresas de servicios financieros si podrían ofrecer una protección adecuada.

Indice de Seguridad revela importancia de la biometría para proteger la identidad

Los estadounidenses harían todo lo posible para evitar el robo de identidad, y muchos afirman que tomarían acciones legales contra las organizaciones gubernamentales o privadas que ponen en peligro sus datos personales, según una nueva investigación realizada.

Los resultados del más reciente Índice de Seguridad de Unisys, que encuesta a más de 1.000 estadounidenses en búsqueda de opiniones sobre una amplia gama de problemas relacionados con seguridad, arrojaron que más de las tres cuartas partes de los encuestados descartaría una organización en su totalidad en el caso de que esta presente un fallo de seguridad, subrayando la necesidad de que se deben proteger mejor los datos personales de los clientes que se almacenan electrónicamente.

El estudio también revela que más de la mitad de los estadounidenses encuestados están dispuestos a proporcionar datos biométricos para asegurar su identidad. Esto incluye la disposición a proporcionar datos en los controles de seguridad de los aeropuertos (59,6 por ciento), a la hora de realizar transacciones financieras con entidades bancarias (56,9 por ciento), y al recibir los beneficios del gobierno o de otros servicios (53,0 por ciento).

Sin embargo, sólo el 21,3 por ciento estaría dispuesto a dar sus datos biométricos a sitios de redes sociales, lo que sugiere una percepción de que estas entidades son menos cuidadosos con sus datos.

Casi el 90% del total de los encuestados declaró que tomarían algún tipo de acción en caso de una violación de los datos, que podrían ser desde soluciones conservadoras como el cambio de contraseña (87%) hasta medidas con implicaciones comerciales más serias, como es el cierre de sus cuentas (76%) o emprender alguna acción legal (53%).

El Índice de Seguridad encontró respuestas similares en otros 11 países donde se realizó la encuesta: Australia, Bélgica, Brasil, Colombia, Alemania, Hong Kong, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, España, Reino Unido y los Estados Unidos. Lieberman Research Group realizó la encuesta en América Latina, Europa y los EE.UU.; Newspoll realizó la investigación en Asia-Pacífico.

El Índice de Seguridad Unisys puede descargarse aquí.

Disminuye en Latinoamérica el fraude con tarjetas por incorporación del chip

En la última década, el fraude mediante tarjetas de crédito y débito ha disminuido 72.2 por ciento en México y Latinoamérica, gracias a la incorporación del chip y otros avances tecnológicos, destacó Visa.

El director de Riesgos de Visa para América Latina, Jacinto Cofiño, dijo que hace 10 años el índice de fraudes con tarjeta de pago ascendía a 0.18 centavos por cada 100 dólares, tanto en la región como a nivel global.

Actualmente en México y en Latinoamérica este índice se ubica en 0.05 centavos por cada 100 dólares, y a nivel global en 0.06 centavos por cada 100 dólares, lo que en este último caso representa una disminución de 66.7 por ciento.

Explicó que la reducción se logró gracias a la inversión de Visa como empresa de sistemas de pagos, así como de la banca, que han llevado a incorporar el chip a las tarjetas de crédito y débito.

Explicó que la incorporación del chip ha permitido la disminución de los fraudes, toda vez que es casi imposible clonar la información de éste, además de que es cambiante, a diferencia de la banda magnética que se ha demostrado que es fácil de replicar.

Señaló que las inversiones en su red de tecnología de pagos han permitido una mejor identificación de los patrones de fraudes y una mejor detección de las tendencias de fraude emergente.

Destacó que este nuevo modelo de análisis también ha permitido la detección del fraude en las transacciones que tienen lugar fuera del país de residencia del tarjetahabiente. Así como el de detectar más de tres veces el número de transacciones fraudulentas entre fronteras en comparación con las que eran identificadas anteriormente, agregó.

Tomado de SDPnoticias.com